אודות המומחים לבניית מסלולים

אי שם בשנת 2010 הקמתי בלוג קטן על טיול שלנו לאיטליה. עם הזמן הבלוג גדל, אנשים התחילו לפנות ולבקש עזרה – בהשכרת רכב, בבחירת בתי מלון, ובהמשך גם בבניית מסלולי טיול.
מה שהתחיל כתחביב הפך בהדרגה למקצוע, ומתוך זה נולד גם החזון שלנו – לשנות את עולם התיירות.

אנחנו מאמינים שכל מטייל צריך לצאת לחופשה עם מסלול אישי, מדויק ומוכן מראש – כזה שחוסך שעות של חיפושים ומאפשר ליהנות מהטיול בלי לחשוב “מה עושים עכשיו?”.
במקביל, חשוב לנו לשמור על גמישות מלאה – כל מסלול מותאם בדיוק למה שהמטייל אוהב, ואנחנו מלווים את הלקוחות שלנו לאורך כל הדרך, גם בזמן הטיול עצמו.

עם הזמן נולד גם חלום – להפוך לחברה הגדולה והמובילה בעולם בבניית מסלולי טיול אישיים.
לא רק באיטליה, לא רק במדינות הסמוכות – אלא בכל מקום בעולם.

כדי להגשים את החלום גייסנו צוות של מתכנני מסלולים מקצועיים.
כל אחד מהם מומחה אמיתי ליעד שעליו הוא אחראי – מכיר כל כביש, עיירה, נקודת תצפית ומסעדה נסתרת.
נכון לשנת 2026 אנחנו צוות של שבעה מתכנני מסלולים, ואם תעירו כל אחד מאיתנו באמצע הלילה ותשאלו שאלה "קשה" על המדינה שלו – הוא ידע לענות מיד, בלי היסוס.

אבל גם עם כל הצמיחה וההתפתחות, שמרנו על הדבר החשוב ביותר:
להקשיב ללקוח.
לזהות מה הוא באמת מחפש, ולהתאים את המסלול המושלם בדיוק בשבילו –
אם זו חופשה רומנטית, טיול משפחתי, מסע של צעירים בנשמה (גם אם בדרכון כתוב 70+), או כל חוויה אחרת.
כל לקוח מקבל מאיתנו הקשבה מלאה והתאמה אישית עד הפרט האחרון.

1. אמינות לפני הכול
אנחנו מאמינים בלדבר בכנות עם הלקוחות שלנו.
אם משהו לא מציאותי (למשל לקוח מבקש מסלול מדי עמוס)– עדיף לומר זאת מראש. אם אנחנו לא ממליצים על אטרקציה מסוימת, נעדיף להגיד את זה, מאשר לנסות לרצות – כי חשוב לנו שהלקוח יצא מרוצה באמת, לא רק על הנייר.

2. לבנות כל מסלול כאילו הוא למשפחה שלנו
בין אם מדובר בטיול משפחתי, זוגי או בקבוצה של חברים – אנחנו תמיד מתכננים את המסלול כאילו הוא עבור המשפחה או ההורים שלנו.
מה שאינך מוכן להמליץ עליו לקרוביך – אל תמליץ עליו ללקוח.

3. אחריות מלאה על כל פרט
כשלקוח מתקשר אלינו מהטיול ואומר שהוא מתקשה למצוא מקום או להבין משהו – אנחנו מרגישים שזה כאילו אנחנו שם איתו.
אנחנו לוקחים אחריות על כל קישור, כל המלצה וכל פרט במסלול.

4. לחשוב כמו הלקוח – גם בכיס
אנחנו תמיד מחפשים את הדרך להעניק את התמורה הטובה ביותר לכסף של הלקוח –
המלונות האיכותיים ביותר בתקציב שנקבע, הרכב המשתלם ביותר, והאפשרויות לחסוך בלי לוותר על חוויה.
אנחנו עובדים כאילו זה התקציב והכסף שלנו.

5. אנושיות בעולם של מכונות
בעולם של עודף מידע ובינה מלאכותית – אנחנו בוחרים להישאר אנושיים.
להיות שם לצד הלקוח, להקשיב, לייעץ וללוות.
כי בסוף, אדם לאדם – זה מה שעושה את כל ההבדל.

בעולם מורכב ודינמי, שבו הכול יכול להשתנות בן רגע – אנחנו כאן כדי שלקוחותינו ירגישו שיש להם מישהו לצידם.

מהפנייה הראשונה ועד סוף הטיול, אנחנו מקשיבים באמת.
כשלקוח מקבל מסלול ורוצה לשנות, לדייק או להוסיף – אנחנו שם איתו, בונים יחד עד שמרגיש “בול בפוני”.
אם קיבל המלצות למקומות לינה ומרגיש שצריך עוד כמה אופציות – נשמח לספק אותן, עד שימצא את המקום שהכי מתאים לו.

ואפילו כשקורים דברים בלתי צפויים – אנחנו לא נעלמים.
למשל, בתקופת "קורונה", היו לקוחות שבנו איתנו מסלול כבר בשנת 2019, אך נאלצו לדחות את הטיול.
כשהם חזרו אלינו ב־2025, בנינו להם את המסלול החדש ללא תוספת תשלום – כי בשבילנו, נאמנות ויחסי אנוש חשובים יותר מהכול.

אנחנו מאמינים שלקוח לא צריך להרגיש לבד – בכל שלב, ובכל מצב, אנחנו תמיד לצידו.